账号注销与数据删除

1. 在 App 内注销账号

注销入口位于 App 内：「我的 → 设置 → 删除账号」。请按以下步骤操作：

1. 打开 StarLearn 星学 App，进入底部「我的」页面。
2. 点击右上角进入「设置」。
3. 选择「删除账号」，阅读提示信息。
4. 确认删除。系统会要求您二次确认，以防止误操作。

2. 通过邮件申请注销

若您无法登录 App，或无法完成上述操作，可发送邮件至 support@starresearch.cn，邮件主题请注明「申请注销账号」，并使用您注册时使用的邮箱发送。

为保护账号安全，我们会核实您的身份后再执行注销。

3. 注销后立即发生什么

确认注销后，您的账号将立即退出登录，App 内的本地数据会被清除。您将无法再使用该账号登录或访问其学习记录与订阅权益。

已购买的订阅不会因注销而自动退款。请通过 Google Play 或 App Store 管理您的订阅。

4. 数据保留 30 天

账号注销后，我们会在服务器端将您的账号标记为待删除，并保留相关数据 30 天。这一保留期用于防范误删、账号被盗用以及处理可能的争议。

保留期内，您的账号对您不可见、不可用，我们也不会将其用于提供服务。

5. 如何撤销注销

在 30 天保留期内，您可以随时撤销注销：使用原账号重新登录 App，或发送邮件至 support@starresearch.cn 申请恢复。

撤销成功后，您的账号与学习数据将恢复至注销前的状态。我们建议您尽快完成撤销操作。

6. 30 天后不可恢复

30 天保留期届满后，我们将永久删除您的账号及关联的个人数据，或对其进行不可逆的匿名化处理。

此操作不可撤销、不可恢复。请您在注销前自行导出需要保留的数据。

7. 联系我们

如对账号注销或数据删除有任何疑问，请发送邮件至 support@starresearch.cn。

运营主体：南京星研智能科技有限公司（Nanjing StarResearch Intelligent Technology Co., Ltd）。